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Faq
Here you will find a summary of the FAQs, organized by topic to help you quickly find what you are looking for. Whether it's orders, payments, account, or support, answers are just a click away.
Pagamento, Rimborso e Codici Sconto
Quali sono le modalità di pagamento?
Posso sempre scegliere il pagamento in contrassegno?
Devo modificare la modalità di pagamento del mio ordine
Se scelgo di pagare tramite bonifico bancario, quando viene spedito il mio ordine?
Il pagamento del mio ordine è andato a buon fine?
Il pagamento del mio ordine non è andato a buon fine perché?
Come faccio ad avere un codice sconto?
Dove inserisco il codice sconto?
Il codice sconto non funziona oppure non si applica su tutti i prodotti nel carrello
Mi sono dimenticato di inserire il codice sconto
Come verrò rimborsato?
Come riceverò la ricevuta web o la fattura per il mio ordine?
Effettuare un Reso o un Cambio
È possibile effettuare un cambio?
È possibile effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Come devo imballare il pacco del mio reso?
Modificare o Annullare un Ordine
Posso annullare un ordine?
Posso modificare un ordine?
Come faccio ad effettuare un ordine?
Perché l'articolo non è in pronta consegna (la data di consegna mi sembra lontana)?
Posso ordinare un articolo non disponibile?
Posso ordinare al telefono?
Come faccio a conoscere la misura degli articoli?
Come posso richiedere informazioni sul prodotto?
Quali informazioni riguardo il mio ordine riceverò via e-mail?
Perché non ho ricevuto nessun’ e-mail di conferma?
Come posso aggiungere o togliere articoli dal mio carrello?
Il mio Profilo, Password, I miei Ordini
Non riesco ad accedere al mio profilo
Non ricordo la mia password
Come posso vedere i miei ordini o accedere ai miei dati?
Come posso ricevere le vostre Newsletter?
Come mi posso registrare al sito?
Devo per forza registrarmi per effettuare un ordine sul sito?
Che vantaggi ho iscrivendomi al sito?
Che vantaggi ho iscrivendomi alla newsletter?
Riceverò un’e-mail confermando il mio ordine?
Ordini e Spedizione
Con quale corriere spedite il mio ordine?
A che punto si trova il mio ordine?
Quando spedirete il mio ordine?
Se ordino sia articoli disponibili che in prenotazione vengono spediti insieme?
In quanto tempo consegna il corriere?
Quando la spedizione è gratuita?
Come mai non ho ricevuto la Conferma d'Ordine?
Quanto costa la spedizione in Italia?
Posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Se il corriere non mi trova cosa succede?
L'incisione influisce sui tempi di consegna?
Il mio ordine è stato spedito?
Perché non ho ancora ricevuto il tracking?
È possibile dare un orario al corriere?
Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?
Vengono effettuate delle spedizioni anche presso le caselle postali?
Ho avuto problemi con il mio ordine (Ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso, sbagliato o mancante)
Sarà presenta una ricevuta all'interno del pacco?
Posso ritirare il mio ordine presso il vostro negozio a Brescia?
In fase d'ordine posso indicare una persona o un indirizzo alternativo qualora non fossi presente per ricevere il pacco?
Se scelgo il ritiro in negozio quanto potrò ritirare il mio ordine?
In quali Paesi vengono effettuate le vostre consegne?
Posso pagare in contanti alla consegna?
Quali sono le modalità di pagamento?
Prodotti, Misure, Garanzie
Dove trovo le misure del prodotto?
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